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        技術支持
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        售后政策
        技術支持

        — 售后政策 —

        詳情

        尊敬的用戶,您好!
        感謝您選購數芯品牌教學一體機、會議平板、液晶廣告機、工業監視器、液晶拼接單元等產品! 為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,深圳市藍光數芯科技有限公司(以下簡稱“藍光數芯”)向您作出下述藍光數芯系列產品的保修承諾:

        一、藍光數芯全面執行“國家三包規定”中規定的以下產品“三包”細則

        1、自出售之日起7日內,液晶產品出現本規定《產品故障表》(見附表一)所列性能故障時,消費者可以選擇退貨、換機或者修理。消費者要求退貨時,銷售顧問應當負責免費為消費者退貨,并按發票價格一次性退還貨款。

        2、售出后第8日至15日內,液晶產品出現本規定《產品故障表》所列性能故障時,消費者可選擇換機或者修理。消費者要求換機時,銷售者應當負責為消費者調換同型號同規格的商品;同型號同規格的產品停止生產時,應當調換不低于原產品性能的同品牌商品。

        3、不能享受“國家三包規定”的情況:

        (1)超過三包有效期;

        (2)未按產品使用說明要求使用、維護、保管而造成損壞的(如:運輸不當、跌落、撞擊造成的電路板/外殼破裂、液晶顯示屏劃傷、壓傷、破裂、變形等);

        (3)非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;

        (4)使用盜版軟件造成損壞的;

        (5)使用過程中感染病毒造成損壞的;

        (6)無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的;

        (7)因不可抗力造成損壞的;

        二、藍光數芯數芯品牌液晶產品標準服務承諾

        藍光數芯除了上述“國家三包規定”的服務之外,還提供以下服務承諾:

        藍光數芯實行全國聯保,無論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)何處購買并使用的藍光數芯顯示產品出現保修范圍內的硬件故障時,您在全國任何一家藍光數芯授權的維修中心均可以獲得我們提供的優質服務。

        您可以撥打藍光數芯售后服務電話 400-833-2006 或直接與藍光數芯授權的維修中心聯系。

        藍光數芯系列產品保修承諾:

        凡購買藍光數芯系列產品,均可享受以下免費保修服務(包括材料費;部分產品維修服務費采取AA制)。具體細則如下:

        1、液晶拼接屏、液晶監視器(自開具發票之日起計算)液晶面板一年,主要電路部件保修3年,其它材料及附件保修1年。
        (注:a、包裝材料、外殼類部件均不在保修范圍。b、有償服務及超1年的機器(自開具發票之日起計算)返修,客戶需承擔適當的運費。)
        2、會議平板、教學一體機、液晶廣告機、觸摸一體機系列產品(自開具發票之日起計算)LCD/LED屏及主要電路部件保修18個月

        ,其它材料及附件保修12個月。

        三、保修期的確認

        1、保修憑證:您的有效購機發票(或復印件)為有效保修憑證。若您無法提供以上證明,我們將按照您買藍光數芯產品的出廠日期計算保修期,出廠日期根據產品條碼來判斷。
        2、保修期的確定:產品的保修期自開具購機發票之日起計算,扣除因修理占用無零配件待修延誤的時間。保修期的最后一天為法定休假日,則以休假日的次日為保修期的最后一天。
        3、維修更換的整機或部件的所有權:藍光數芯授權維修中心為您更換整機或故障配件后,原機器或故障配件的所有權歸屬維修中心所有。

        四、怎樣與我們取得聯系

        您可以享受到藍光數芯提供的電話咨詢服務,如果您在使用藍光數芯系列產品中出現任何問題,您可以撥打 400-833-2006 尋求幫助或是聯絡就近的維修中心,售后服務工程師將為您提供電話解答。
        藍光數芯售后工作時間為:周一至周五 8:30-18:00,非工作時間可直接聯系銷售顧問。

        五、有償維修范圍

        1、超過免費保修期的;
        2、未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的(如:運輸不當、跌落、撞擊造成的電路板/外殼破裂、液晶面板劃傷、壓傷、破裂、變形等);
        3、非承擔三包的修理者拆動造成損壞的;
        4、無有效三包憑證及有效發票的(能夠證明該商品在三包有效期內的除外);
        5、擅自涂改三包憑證的;
        6、三包憑證上的產品型號或編號實物不相符合的;
        7、使用盜版軟件造成損壞的;
        8、使用過程中感染病毒造成損壞的;
        9、無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的、
        10、因不可抗力造成損壞的;

        附表一:產品故障表(液晶產品部分)

        1、正常加電,電源指示燈亮后無顯示圖像;
        2、液晶產品圖像不能同步,畫面扭曲、擺動、撕裂;
        3、液晶產品圖像亮度不可調;
        4、液晶產品圖像缺色;

        全國服務熱線

        400-833-2006

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